Witajcie! W ostatnim czasie
bardzo modna jest praca konsultanta telefonicznego, dlatego też
postanowiłam się przyjrzeć temu bliżej.
1.
Zadania: kontakt z klientem i pozyskiwanie nowych
klientów, sprzedaż określonych produktów
i usług, umawianie klientów na spotkania,
realizacja celów stawianych przez koordynatora, raportowanie efektów swojej
pracy.
2.
Umowa:
zlecenie lub o pracę ( najczęściej przechodzimy na umowę o pracę po 3
miesiącach pracy na podstawie umowy o zlecenie)
3. Po ile godzin? Kiedy? Najczęściej jest to praca od rana, czyli od 8
-16 lub od 8-15 albo w trybie zmianowym, czyli pierwsza zmiana od rana, a druga
popołudniowa. Najczęściej jest to praca
na cały etat, ale zdarzają się też przypadki pracy na pół etatu, gdzie pracodawca
„idzie na rękę” studentom i mogą oni dopasować sobie godziny pracy do zajęć na
uczelni i pracować po 4-5h dziennie. Najczęściej konsultanci pracują od
poniedziałku do piątku lub od poniedziałku do soboty ( rzadko zdarza się, by konsultanci
musieli pracować od poniedziałku do niedzieli)
4. Zarobki:
wynagrodzenie podstawowe, czyli stawka godzinowa + prowizja (
przykładowo od sprzedaży) + premia ( nie zawsze występuje)
5. Doświadczenie:
najczęściej pracę w takim charakterze znajdą osoby, które nigdzie nie
pracowały i nie mają doświadczenia, dlatego też obowiązkowe jest odbycie szkolenia
przygotowującego do pracy. Ile trwa takie szkolenie? Różnie, to zależy od
charakteru pracy – najczęściej jednak są to 3 dni, tydzień, albo 3 lub 4 tygodnie
6. Dla kogo?
Przede wszystkim jest to praca dla osób uczących się, studentów, ale
znam również osoby, które mają 30 lat lub 40 lat i pracują właśnie w charakterze konsultanta telefonicznego. Pracodawcy poszukują osób komunikatywnych i
dyspozycyjnych do tej pracy. Zdarza się też ( coraz częściej z tego, co
zauważyłam ), że poszukiwani są konsultanci ze znajomością konkretnego języka
obcego.
7. Co jest charakterystyczne w tej pracy? Przede wszystkim …SŁUCHAWKI! Przez pierwsze
3 dni mogą nas boleć uszy, ale potem już człowiek przyzwyczaja się do
nich.
8.
Z czym trzeba się liczyć w takiej pracy? Przede wszystkim należy wiedzieć o tym, że
jest to praca stresująca i nużąca, gdzie szczególnie ważna jest umiejętność pracy
pod presją czasu. Praca ta wymagana dużo
cierpliwości, a rotacja w tego typu firmach jest duża. Należy również pamiętać
o tym, że jeżeli trafimy do firmy sprzedażowej będzie również liczył się nasz wynik
sprzedaży…Oczywiste jest to, że pracownik, który nic nie sprzedaje nie przynosi
zysków tak więc trzeba liczyć się z tym, że pracodawca może nam wtedy
podziękować za naszą pracę albo dać trochę czasu na wdrożenie się ( jeżeli
jesteśmy nowi) i poprawę. Pamiętajcie jednak
o tym, że apetyt rośnie w miarę jedzenia i im dalej tym pracodawca
będzie od nas więcej wymagał ( również chodzi o wynik sprzedażowy).
A wy macie jakieś doświadczenia z
konsultantami telefonicznymi? Pracowaliście w takim charakterze? Pozdrawiam : ))
